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民航地勤服務知識的講座

[日期:2009-05-09] 來源:  作者: [字體: ]
[dvnews_page]2008年10月16日下午14:30應我院播音主持系邀請, 東方航空公司安徽分公司地面教員---劉艷女士,在安廣院T樓401教室--空中乘務專業模擬艙里,開展了一次關於航空地勤服務知識的講座.學院07級和08級空乘專業的同學參加了此次講座。

    劉艷老師在東方航空公司安徽分公司有十多年的地勤服務工作經驗,現在在地面工作的同時,還被東航安徽分公司聘為地面服務教員,為每年地面新招的地面工作學員進行系統培訓,多年的工作時間,豐富的工作經驗,使她見證了安徽民航地面服務事業的發展全過程......

     兩個小時的講座中劉艷老師先是介紹了航空事業的發展過程,以及地勤和空勤的關係與區別,還和大家交流了她多年工作的經驗與心得體會. 接著劉艷老師介紹了機場的分類:機場分為--民用機場,軍用機場;其次是侯機樓的組成與結構,主要分為旅客服務區域和管理區域;最後是進入機場到登機整個服務的流程.最後劉艷老師和學生們談起空乘人員的職業素養問題,要不斷提高業務水平,在服務這個行當里,不怕苦不怕累,熱愛自己的工作。

     通過這次講座,同學們對民航地勤服務又加深了認識和理解,不僅夯實了自己專業基礎,也學到了很多課本上沒有的知識。

                                             作者:劉念 

 
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